Теория и практика автоматизации бизнес-процессов современного оператора связи

Теория и практика автоматизации бизнес-процессов современного оператора связи

Но беда или радость? Мало того, они, как инь и янь, зависят одно от другого. С одной стороны, в ходе автоматизации необходимо менять бизнес-процессы. Иначе автоматизация окажется неэффективной. Поэтому весьма глупо, выкинув силы, время и деньги на автоматизацию, не насладиться в полной мере ее плодами. Итак, пусть я и замахнулась на святое, говорить мы с вами будем о бизнес-процессах и их автоматизации. Конвейер Что такое конвейер? Это строгая регламентация бизнес-процесса, организация его по принципу технологического процесса. Тот, кто придумает и воплотит совершенные бизнес-процессы, перевернет мир:

Примеры разработанных в компании"Питер-Консалт" описаний бизнес-процессов

Существуют три вида бизнес-процессов: Примером управляющего процесса может служить Корпоративное управление и Стратегический менеджмент. Примерами операционных бизнес-процессов являются Снабжение , Производство , Маркетинг , Продажи и Взыскание долгов. Например, Бухгалтерский учет , Подбор персонала , Техническая поддержка , административно-хозяйственный отдел.

Бизнес-процесс начинается со спроса потребителя и заканчивается его удовлетворением. Процессно-ориентированные организации стараются устранять барьеры и задержки, возникающие на стыке двух различных подразделений организации при выполнении одного бизнес-процесса.

Статьи для бизнеса, научная тема Бизнес-процессы, страница 1.

Публикация в библиотеку документов Данный модуль разворачивает конструкцию активити , который впоследствии можно использовать для публикации вложения в библиотеке документов. В качестве входных параметров данному активити требуется: инфоблока может быть задан через переменную , раздела тоже может быть задан через переменную. Если задан -1 - то элемент запишется в корневой раздел инфоблока , а также переменная типа"файл", множественная, которая содержит вложение или несколько Данный активити создает в указанном разделе указанного инфоблока столько элементов, сколько вложений содержит множественная переменная.

Название элемента соответствует названию файла-вложения А, если в инфоблоке имеется свойство типа"файл" - НЕ-множественное, то вложение будет содержаться в данном свойстве. Так как библиотека документов представляет собой совокупность инфоблоков типа Документы, каждый из которых имеет свойство , данный активити идеально подходит для сохранения документа в библиотеку. Скачайте, нажмите кнопку Установить. После этого среди инструментов конструктора бизнес-процессов на вкладке Обработка документа появится новый -"Публикация в библиотеку документов" Загрузка

Моделирование бизнес-процессов Автор ы: Веретенников Статья предназначена для руководителей и топ-менеджеров предприятий, серьезно подходящих к построению системы управления предприятием, намеренных самостоятельно или с привлечением сторонних специалистов спроектировать и внедрить систему управления предприятием на базе процессного подхода. Рассматриваются практические аспекты проектирования, приводятся примеры и рекомендации. Проектирование системы управления Учитывая, что предприятия и организации, пример которых рассматривается в статье, продолжают успешную работу на рынке, конкретные имена, названия и другие подробности работы скрыты или заменены на близкие к смыслу и задачам статьи.

Тем не менее, авторы приносят благодарность их сотрудникам за помощь в подготовке материала.

Излагается современная концепция реинжиниринга бизнес-процессов, методология его проведения. Обобщен опыт реинжиниринга бизнес- процессов.

Всем этим информационным объектам присвоен один уникальный код. По нему можно собрать экземпляр бизнес-процесса. Так, если в компании происходят разовые закупки, оправданно использовать ИНН клиента. Чтобы восстановить модель бизнес-процессов в , необходимо выгрузить из системы данные о том, кто и когда: И так далее по всем информационным объектам во всех системах, которые поддерживают бизнес-процесс.

Для восстановления отдельного экземпляра бизнес-процесса нужны первичные данные по работе именно с этим клиентом. Восстановленные экземпляры процесса становятся той основой, из которой соберет по определенным алгоритмам фактическую модель бизнес-процесса. А она потом будет анализироваться на предмет повышения операционной эффективности. Сборка экземпляров в модель происходит просто: Если в нескольких экземплярах бизнес-процесса операция повторяется, значит — это одна операция на модели.

Если существует вариативность порядка выполнения операций, то появляется развилка на восстановленной модели бизнес-процесса. Что искать при помощи ?

Реинжиниринг: бизнес-процессы или зоны ответственности?

Как подойти к проектированию бизнес-процессов и организационной структуры? Проектирование организации состоит из трех этапов: Первым этапом является разработка стратегии, в рамках которого нужно проделать следующие основные мероприятия:

Статьи по теме Организационное проектирование, бизнес-процессы, реструктуризация, регламентация, реорганизация предприятий и.

Корпоративный портал" разных редакций входят два модуля, обеспечивающих коллективную работу с документами в рамках этого продукта: Модуль Документооборот предназначен для организации последовательной обработки статических страниц, а также динамической составляющей сайта. Входит во все редакции. Модуль Бизнес-процессы предназначен для организации как последовательной обработки элементов инфоблоков отдельный линейный процесс с ограничением по времени , так и для создания статусных схем сложных статусных процессов с неопределенным периодом действия.

Входит в виде Типовых процессов в младшие редакции и в полном объеме функционала в старшую редакцию"1С-Битрикс: Корпоративный портал - Бизнес-процессы". Выбор типа документооборота для того или иного вида документов должен осуществляться организационно - руководителем, технически это исполняет администратор портала. Документооборот Модуль Документооборот обслуживает линейные схемы работы с документами. Изначально в дистрибутиве корпоративного портала предусмотрено всего три статуса, достаточных для самой простой схемы документооборота.

Для создания реальной схемы документооборота, действующей в конкретном проекте необходимо добавление новых статусов. Статусы может создавать только администратор портала, либо сотрудники, наделенные соответствующими правами доступа к управлению порталом.

Карточка экземпляра

Зачем изучать то, что уже эффективно работает? Как разделить бизнес на четыре, чтобы приумножить? Кто, если не вы, составит карту вашего бизнеса? С чего начать, чтобы процесс пошёл? Как поставить эксперимент на своих сотрудниках?

Необходим универсальный инструмент публикации бизнес-процессов, интероперабельный различным BPM-конфессиям.

СМИ 03 Августа Успех индустрии развлечений напрямую зависит от капризов и желаний клиента. И чем лучше эти желания выполняются, тем шире он откроет свой кошелек. Следовательно, уровень качества услуги и деятельность персонала должны жестко и постоянно контролироваться. Руководителю даже небольшого заведения достаточно сложно добиться прозрачности всех процессов. А если Вы собственник целой сети ресторанов Глазами и ушами грамотного управленца могут стать цифровые технологии, которые систематизируют полученные данные и помогают в принятии тех или иных решений.

Вариантов автоматизации бизнес-процессов очень много. Одни могут взять на себя функцию контроля за злоупотреблениями сотрудников непосредственно в зале ресторана. Другие займутся складскими вопросами: Третьи упростят взаимодействие различных служб за счет - связи между официантами, кухней, баром, менеджерами зала А четвертые могут делать это комплексно, что позволит существенно сократить издержки производства, снизить его себестоимость, поднять престижность заведения и существенно упростить жизнь руководству в плане принятия обоснованных и оперативных решений.

Визуальный контроль Не выходя из офиса в зал, на компьютерном мониторе можно увидеть данные о сотрудниках, которые работают в данный момент, счета гостей и суммы заказов. Система позволяет наблюдать и контролировать работу заведения из любой точки по модемной связи или через интернет. Таким образом он избавляется от спринтерских забегов с блокнотиком в руках до бара и обратно.

Пример реализации бизнес процессов в контроле выгрузки объектов на доски объявлений

Во многих компаниях разработано большое число схем бизнес-процессов, которые имеют разных авторов и разное происхождение. При этом необходимо не только провести инвентаризацию уже формализованных бизнес-процессов компании и опубликовать схемы на портале компании, но и вести дальнейший учет. Необходим универсальный инструмент публикации бизнес-процессов, интероперабельный различным -конфессиям.

Дается пример разработки показателей для конкретного бизнес-процесса, Приводится Пример увязки показателей оценки эффективности бизнес- процессов со стратегическими целями ИНФОРМАЦИЯ О ПУБЛИКАЦИИ.

Но даже этого, согласитесь, немало. К тому же, к разнообразным активностям добавляется множество взаимодействий и согласований — с коллегами по цеху, со специалистами других отделов, внештатными сотрудниками, СМИ. Аналитику требуется запросить данные у отдела продаж, специалисту по рекламе нужно отправить бриф на разработку рекламного баннера дизайнеру, -менеджеру — вести коммуникацию с представителями СМИ и т.

То есть получается, что у каждого маркетолога есть свой немалый кусок работы, а также куча точек коммуникации как внутри, так и вне компании. Чтобы работа была эффективной, важно грамотно организовать и автоматизировать процессы маркетинга. Организация маркетинговых процессов в удачно сочетает в себе управление процессами и проектами.

Категория:Бизнес-процессы, интеграции

Маргарита Мичкова Если вы решитесь заняться описанием бизнес-процессов в компании, то у вас неизбежно возникнет вопрос: Давайте разберемся на примере! Есть Ольга, у нее небольшой кондитерский бизнес. Ее меню сладостей постоянно пополняется, но есть основные позиции, которые очень любят клиенты. Ольга четко знает, какие вопросы задать клиенту, чтобы сделать для него именно тот десерт, который он желает, сколько времени у нее займет изготовление определенного количества пирожных, какие продукты ей для этого понадобятся, где они будут закуплены, как готовый продукт будет упакован и доставлен.

Количество и цели бизнес-процессов, протекающих в разных компаниях, отличаются друг от друга. Все зависит от вида бизнеса, которым занимается .

Создание статусов выполняется на главной странице построения шаблона бизнес-процесса Для этого: Нажмите кнопку Добавить статус для создания нового статуса: Бизнес-процесс всегда будет начинаться с первого созданного статуса. Изменить статус, с которого будет начинаться процесс, в последующем невозможно. В форме создания статуса указывается его название и права доступа к документу элементу бизнес-процесса в данном статусе: Аналогичным образом добавляются все необходимые вам статусы.

Например, могут быть добавлены следующие статусы в шаблон: Настройка действий внутри каждого статуса и создание связей между статусами После того, как все статусы созданы, следует настроить операции и действия подпроцессы , которые будут выполняться в каждом статусе, а также создать связи между статусами. Для каждого статуса может быть настроено следующее: Команда, позволяет пользователю вручную запускать подпроцесс.

Внешний вид элемента управления, с помощью которого пользователем будет запускаться команда, зависит от места запуска бизнес-процесса и типа документа.

реинжиниринг бизнес-процессов

Бизнес-процесс реинжиниринг - - методика кардинальной реструктуризации бизнес-процессов, для достижения резких, скачкообразных улучшений в деятельности компании. осуществляется через внесение серии взаимосвязанных изменений в полную бизнес-модель предприятия, начиная с уровня процессной модели, а затем внедрение этих изменений в практику. Анализируйте лучшие отраслевые решения бенчмаркинг. Подходы к реорганизации бизнес-процессов должны базироваться на анализе опыта передовых предприятий.

Бизнес Инжиниринг Групп. Карта статей раздела"Процессы" . Публикации БИГ-СПб по другим темам. Избранные статьи по разделам.

Управление бизнес-процессами все еще актуально? Маргарита Мичкова В конце года, на 5 курсе я пришла работать инженером по качеству в компанию, которая занимается энергетикой. Шла работать по специальности, задача была интересная. В мои 22 года, не имея опыта за плечами, нужно было описать и сертифицировать систему менеджмента качества.

Всех перипетий рассказывать не буду, не в этом суть. В итоге проект был реализован и успешно, в начале году мы сертифицировались на соответствие ИСО После этого я решила сменить направление своей деятельности. Причина - разочарование в искренности, компетентности и правдивости той ауры, которая царила на рынке сертификации СМК в тот момент. Фокус моей деятельности сместился на управление проектами в компании.

Однако, я ощущаю острую необходимость вернуться в тему, связанную с бизнес-процессами. Все чаще и чаще от клиентов, руководителей предприятий можно услышать примерно такие слова:

Курс: Создаем бизнес-процессы в Битрикс24. Бизнес-процессы со статусами, море возможностей! (6/8)


Узнай, как мусор в голове мешает человеку эффективнее зарабатывать, и что можно предпринять, чтобы очистить свой ум от него навсегда. Кликни здесь чтобы прочитать!