Банковский менеджмент и бизнес-инжиниринг : в 2 т.

Банковский менеджмент и бизнес-инжиниринг : в 2 т.

Книга издана при поддержке: Настоящая книга содержит методики и успешные практики их применения по основным областям банковского менеджмента и бизнес-инжиниринга: Каждая методика подкреплена большим количеством бизнес-моделей, решений и реальных примеров из банковской отрасли. В конце книги представлены образцы наиболее важных банковских и проектных документов. Она поможет правильно сориентироваться во многообразии современных подходов и технологий управления и бизнес-инжиниринга, выбрать те, которые реально работают и используются на практике в банках. Автор предлагает системный подход к управлению в коммерческом банке, что очень важно в современных условиях ведения и развития бизнеса.

Бесплатный мастер-класс: «Бизнес-инжиниринг и организационное развитие в банке»

Банковский менеджмент и бизнес-инжиниринг - Р. Аннотация к книге"Банковский менеджмент и бизнес-инжиниринг" Настоящая книга содержит методики и успешные практики их применения по основным областям банковского менеджмента и бизнес-инжиниринга: Каждая методика подкреплена большим количеством бизнес-моделей, решений и реальных примеров из банковской отрасли. В конце книги представлены образцы наиболее важных банковских и проектных документов. Книга написана словами практика.

Это означает, что все предложенные методики и материалы служат исключительно для решения практических задач банка, успешно апробированы и используются в различных банках, а также на консалтинговых проектах.

Описание бизнес-процессов и внедрение процессного подхода к управлению является Роман Исаев: Оперативное управление бизнес- процессами банка с . Теги: сообществопроектразвитиеменеджмент . уточнить цифры и факты, обращайтесь к авторам, а не в редакцию. Сделать .

Системный подход к менеджменту 6. Принятие решений, основанное на фактах 8. Взаимовыгодные отношения с поставщиками Действительно, несоблюдение даже принципов может оказать негативное влияние на развитие организации. Значение бизнес-моделирования Приступая к разработке бизнес-моделей, организации выделяют определенные человеческие и материальные ресурсы для реализации проекта.

При этом улучшения в результате проделанной работы должны превосходить эти издержки. Чем же бизнес-модель в итоге помогает функционированию организации? Можно выделить несколько наиболее заметных и широко известных положительных эффектов, проявляющихся при грамотном и системном описании бизнес-процессов. Повышение прозрачности, управляемости и контролируемости деятельности организации на всех уровнях.

Снижение времени выполнения и издержек, повышение качества и эффективности бизнес-процессов. Возможность тиражировать бизнес организации создавать дополнительные клиентские отделения, офисы, представительства. Комплексное и устойчивое развитие организации, системный подход к принятию решений. Уменьшение зависимости от персонала, правильный подбор сотрудников, повышение эффективности работы персонала и руководителей.

Повышение лояльности и удовлетворенности клиентов, и, как следствие, репутации организации.

Роман Исаев: Банковский менеджмент и бизнес-инжиниринг. В 2-х томах. Том 2

Независимый эксперт по бизнес-инжинирингу и управлению в банковской сфере. Рассмотрим более подробно этапы методики рис. Инициация проекта Инициирование проекта может происходить двумя путями. На основе внутренних потребностей банка и инициатив сотрудников. С инициативами могут и должны выступать представители высшего руководства, которые хорошо знают внутреннюю среду банка, его сильные и слабые стороны, представляют перспективы и стратегию развития банка.

Купить книгу «Банковский менеджмент и бизнес-инжиниринг. В 2 томах. Том 1» автора Р. А. Исаев и другие произведения в разделе Книги в.

Роман Исаев В статье показано, что отлаженное и эффективное оперативное управление бизнес-процессами с минимальными элементами процессного подхода на практике может компенсировать полномасштабное описание бизнес-процессов коммерческого банка. В последнее время все очевиднее становится практическая необходимость в описании бизнес-процессов и внедрении процессного подхода в деятельности отечественных банков. Многие кредитные организации, прежде всего из ТОП , уже описали свои бизнес-процессы с помощью современных технологий моделирования.

Другие еще находятся в середине или начале этого пути. Однако описание бизнес-процессов — не самоцель, хотя это очень значимый этап, от которого зависит решение многих важных задач и проектов. Нужны конкретные и практичные приложения процессного подхода и связанных с ним методик. Одним из таких приложений является организация оперативного управления банком и электронного документооборота, которые тесно интегрированы с бизнес-процессами.

Общие проблемы В некоторых российских банках уже используются такие системы, как , , и т. Но исследование показало общие для всех проблемы. Во-первых, электронная система оперативного управления и документооборота СОУД не является комплексной. Часто она автоматизирует лишь отдельные процедуры бизнес-процессов и отдельные маршруты документов. Во-вторых, СОУД не связана с бизнес-процессами.

Модели и регламенты бизнес-процессов разрабатываются и существуют независимо, часто даже отличаясь от тех реальных схем, которые построены в СОУД.

Банковский менеджмент и бизнес-инжиниринг. В 2 томах. Том 2

Деревня Калаганова Новая деревня в Кайлинской волости Томского округа Томской губернии точное время основания неизвестно, значится в списках населенных пунктов по состоянию на , гг. Деревня Коршунова Новая деревня в Верхне-Омской области Каинского округа Томской губернии значится в списках населенных пунктов по состоянию на г. Деревня Чистоозерная Новая деревня в Юдинской волости Каинского округа Томской губернии значится в списках населенных пунктов по состоянию на г.

В настоящее время он приобретает все большую актуальность. М.: Вершина , ; Исаев Р.А. Банковский менеджмент и бизнес-инжиниринг.

Типовая система менеджмента качества банковской отрасли Размещено на сайте Каждый банк по-разному подходит к решению задач обеспечения и улучшения качества своей деятельности и удовлетворенности клиентов. На уровне одного банка все достаточно понятно. Есть методики1 и эталонные решения2. Система менеджмента качества СМК банковской отрасли, так же как и СМК отдельного банка, строится по одинаковым принципам, то есть имеет свою архитектуру, процессы и процедуры, регламентирующие документы и другие компоненты.

Если есть система менеджмента качества отдельного банка, то мы можем говорить и о создании системы менеджмента качества банковской отрасли, которая бы объединяла все подходы, наработки, стандарты, процессы и процедуры, субъекты стандартизации в единое целое и имела бы прозрачную структуру. Она состоит из двух уровней:

СЕКРЕТЫ УСПЕШНЫХ БАНКОВ: бизнес-процессы и технологии

Контроль и регулирование 3. Негативные последствия неформализованности бизнес-процессов банка 4. Выгоды от описания бизнес-процессов для банка 4. Кто должен заниматься в банке описанием бизнес-процессов 4. Перечень методик и подходов по описанию бизнес-процессов 4.

Исаев Р.Ю. Банковский менеджмент и бизнес-инжиниринг–М.: Инфра-М, – с. Ил. 2. Пухов А.В. Методология развития банковского розничного.

Также данная статья даёт ответы на некоторые важные вопросы: Формализованность и регламентированность бизнес-процессов БП на сегодняшний день является одним из ключевых факторов успеха любого коммерческого банка. Описание и оптимизация бизнес-процессов прямым образом влияет на операционную и стратегическую эффективность банка, что в итоге влияет на показатели прибыльности и рейтинги.

Итеративность связана с тем, что меняются требования клиентов, меняется рынок, выходят новые нормативные документы регулирующих органов и т. Такого рода изменения требуют постоянного контроля и необходимости актуализации бизнес-процессов. Для чего описывать бизнес-процессы и поддерживать их в актуальном состоянии? Автор предлагает как минимум 5 практических задач, которые показаны на Рис. Практические задачи, следующие из описания бизнес-процессов Методика описания бизнес-процессов банка Методика состоит из двух этапов см.

Первый этап по времени может занимать до 2-х месяцев, второй этап — до 10 месяцев, в сумме — 1 год. Точные сроки зависят от большого количества факторов и специфики конкретного банка. Выполняется акционерами, либо правлением банка. От целей и задач зависит план проекта, способы, объём и детальность описания БП. Назначение руководителя проекта и формирование рабочей группы.

Оформляется приказами по банку.

Методика описания бизнес-процессов банка

Рисунок 2 Выход: Данный документ является входом исходной информацией для процедуры"Планирование качества обслуживания и выделение ресурсов" на следующей итерации процесса. Результаты аудита и анализа качества обслуживания можно использовать не только для цели улучшения качества обслуживания, но и для других целей, например повышения мотивации персонала денежное вознаграждение, повышение в должности лучших сотрудников по качеству обслуживания. Также довольно часто различными агентствами проводятся независимые исследования и конкурсы по качеству обслуживания в банковской отрасли.

Банки, которые занимают лидирующие места в данных конкурсах, несомненно получают приток новых клиентов, повышают свой имидж и авторитет. Инфраструктура и персонал системы управления качеством обслуживания Персонал.

Система менеджмента качества (СМК) банковской отрасли, так же как и .. в : Исаев Р.А. Банковский менеджмент и бизнес-инжиниринг.

В различных отраслях и компаниях разработаны референтные модели. Но, к сожалению, среди них нет материалов для банковской отрасли. В качестве одного из успешных решений автор рекомендует комплексную типовую бизнес-модель коммерческого банка, а также типовую систему менеджмента качества коммерческого банка. В источниках существуют различные определения данных терминов. Составим наиболее общее определение применительно к банковской сфере.

Референтная , референсная, типовая модель — это обобщение наилучших описаний документов, схем, решений, практик для определенного объекта с учетом его специфики. В качестве объекта могут выступать: С помощью типовой модели накапливаются и систематизируются знания и опыт банка либо банковской отрасли в целом. Иными словами, это определенная база знаний. Отметим, что типовая модель не является полностью универсальной моделью, то есть одинаково эффективно применимой для всех банков, задач и ситуаций.

Банковский менеджмент и бизнес-инжиниринг, Том 1, Исаев Р.А., 2013

История развития[ править править код ] Первая версия вышла 5 октября г. В качестве графической среды моделирования был использован широко распространенный пакет . В дальнейшем функциональность продукта быстро расширялась: Основная задача, которую решает , — это создание комплексной модели бизнеса : , содержащей следующие элементы:

Исаев Р. Нет в наличии. Цена в интернет-магазине может отличаться от цены по основным областям банковского менеджмента и бизнес- инжиниринга: и руководителей, а также для специалистов по бизнес- инжинирингу и в.

Для каждой системы управления рассмотрены её основные содержательные элементы бизнес-модели и регламенты , задействованные в ней подразделения банка, функционирование и автоматизация системы. Для всех подразделений банка, входящих в рассматриваемую в книге бизнес-архитектуру, даны детальные описания, критерии результативности и схемы взаимодействия. Раскрывается понятие интегрированной системы менеджмента ИСМ банка, её предназначение, состав и разработка. Особое внимание уделено диагностике систем управления в банке, как неотъемлемому этапу формализации и развития деятельности банка.

Данная глава может оказать значительную помощь не только в построении с нуля различных систем управления банком, но также в организации и совершенствовании работы подразделений и бизнеспроцессов банка по соответствующим системам управления. Глава 3 посвящена стратегическому управлению в банке. Вданной главе приводится взаимосвязанная цепочка этапов по построению эффективной системы стратегического управления.

В неё включены современные подходы и методы по стратегическому управлению: Каждый этап сопровождается реальными успешными примерами из банковской отрасли.

Видео презентация 5 й версии Комплексной типовой бизнес модели банка - Роман Исаев


Узнай, как мусор в голове мешает человеку эффективнее зарабатывать, и что можно предпринять, чтобы очистить свой ум от него навсегда. Кликни здесь чтобы прочитать!